为了培养建设一支具有法律意识强，懂业务、善管理的物业项目负责人队伍，提高物业管理人员的综合素质，全国城建培训中心决定开展“物业管理项目经理岗位”培训，现将有关事项通知如下。
一、培训教材
全国城建培训中心内部培训教材：《物业管理制度与法规》、《物业管理实务操作》、《项目经理人职业胜任力提升》
二、培训师资
全国城建培训中心“师资库”教授、与学者授课。
三、教学方式
理论学习+实操教学
理论学习：、教授对教材内容进行精细解读，让学员对项目经理应掌握的知识全面、详细的了解、掌握。
实操教学：对项目经理应掌握的知识进行实地演练，点评，提升项目经理的整体政策水平、水平、服务管理能力。
四、网络授课
授课方式；全国城建培训中心网站线上授课
培训内容及课时：
部分：物业管理制度与法规
1、国家及各地物业管理条例精讲
2、《物权法》中与物业管理相关部分内容串讲
3、《劳动法》及《劳动合同法》解读及应用
4、物业管理服务概要
5、物业管理基本制度解析
第二部分：物业管理实务操作
1、物业管理企业的设立及组织架构
2、物业管理招投标策划实施及物业管理方案的制定
3、物业管理合同的签订及注意事项
4、物业管理早期介入实操
5、物业管理的承接查验实操
6、物业入住与装修管理
7、房屋设施设备及安全管理
8、物业管理风险防范与紧急事件处理
9、物业管理的档案管理
10、客户关系管理
11、人力资源管理
12、物业管理应用文书
13、物业管理中的保险事务
第三部分：项目经理人职业胜任力提升
1、职业道德与职业素质
2、知识结构
（1）经济学基础知识
（2）管理学基础知识
（3）心理学基础知识
（4）公共关系基础知识
（5）社会学基础知识
（6）法律基础知识
（7）建筑工程基础知识
（8）建筑设备知识
（9）建筑智能化基础知识
3、领导艺术及团队建设
4、管理沟通和执行力。
5、商务礼仪
第四部分：实操课程
1、项目经理技能实地演练
2、物业项目现场观摩、学习
五、培训对象
目前正在担任物业项目经理的人员，应当参加物业管理项目经理岗位培训。
六、报考条件
凡担任物业管理项目经理，遵守国家法律、法规政策规定和职业道德规范，并具备下列条件之一者，应报名参加物业管理项目经理职业技能培训：
1、取得中专，从事物业管理工作满5年；
2、取得大专，从事物业管理工作满3年；
3、取得大学本科，从事物业管理工作满1年；
4、不符合上述要求，但从事物业管理工作满6年且担任物业项目负责人满2年的，经聘用企业推荐也可报考。
七、考试方式
考试：考试采用在线方式进行。在试题库随机抽取试题，实行教考分离。
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