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五、完善道路旅客运输管理制度是提升客运服务质量的保障。一是建立、健全中心站安全生产责任制,履行安全安全责任制度和工作职责,切实从维护旅客的根本利益为前提,给旅客展示明确、清晰的管理制度,做到管理的公开化、透明化。二是运管部门和运输企业应着力做好旅投诉受理、工作,公开电话号码、通讯地址或者电子邮箱,充分发挥旅客、媒体以及社会各界可以客运管理的监督作用,对接到旅客的投诉、安全生产和投诉应当及时调查和处理,给予旅客和社会给予实质性的权益保障。
道路旅客运输企业作为面对社会、服务大众的重要窗口,人性化的道路客运服务标准是我们构建和谐社会的基础。贯彻落实十八届四中全会和科学发展观的核心要求,符合群众满意的“重庆交运”,中心站以“服务创,诚实守信塑形象”为准则,着力解决客运服务质量存在的问题,提高整体综合服务能力。“安全,服务,顾客满意,持续改进”的思想是和谐交运的重要内容,更是道路运输企业实现又快又好发展的重要条件。
十三、 价的计算:十四、 运输责任:(1)运输中造成旅客伤害的,按照相关法律、法规处理。(2)运输中旅客随身携带物品发生毁损、灭失,承运人有过错的承担损害赔偿责任。文件、贵重物品、易碎品、易污品、、精密仪器、有价等物品由旅客自行携带看管,如发生毁损、灭失,承运人不承担责任。(3)旅客不按时检或者班车中途停靠时不按时下车,造成漏乘、错乘的,承运人不承担责任。(4)旅客损坏站、车内设施或他人财物,应照价赔偿。(5)由于旅客自身原因发生的其他问题,均由旅客承担责任。
、 本站欢迎旅客。旅客如有意见或建议,请在候车室的旅客意见簿详细留言。如有投诉或其他重要事项,请直接到车站办公室。
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